Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An – Thế Giới Chống Sét
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và minh bạch trong quá trình sử dụng sản phẩm, Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An xin công bố Chính sách bảo hành áp dụng cho các thiết bị, vật tư chống sét do công ty cung cấp như sau:
1. Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả khách hàng, bao gồm:
- Khách hàng cá nhân
- Doanh nghiệp
- Nhà thầu, dự án
2. Thời gian bảo hành
- Thiết bị điện tử, thiết bị chống sét:
👉 Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo chứng từ mua bán hợp lệ. - Cọc tiếp địa, vật tư đóng trực tiếp xuống đất:
👉 Không áp dụng bảo hành, do đặc thù sản phẩm bị oxy hóa, ăn mòn tự nhiên theo môi trường và thời gian sử dụng.
3. Trường hợp được bảo hành
Công ty áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm hoạt động không đúng thông số kỹ thuật theo công bố của nhà sản xuất
👉 Trường hợp xác định lỗi do nhà sản xuất, Công ty áp dụng chính sách 1 đổi 1 hoặc phương án xử lý khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. Trường hợp không được bảo hành
Công ty không áp dụng bảo hành đối với tất cả các trường hợp sau:
- Sản phẩm lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng không đúng hướng dẫn
- Hư hỏng do cháy nổ, sét đánh trực tiếp, thiên tai, môi trường khắc nghiệt
- Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, ngập nước, oxy hóa tự nhiên
- Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị không được ủy quyền
- Sản phẩm quá thời gian bảo hành
- Các trường hợp khác không thuộc lỗi của nhà sản xuất
5. Hình thức bảo hành
- Bảo hành theo thỏa thuận giữa hai bên
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: đổi mới 1 đổi 1
- Các trường hợp khác: xử lý theo tình trạng thực tế và thống nhất phương án trước khi thực hiện
6. Chi phí bảo hành
- Miễn phí đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển (nếu có) trong quá trình gửi và nhận hàng bảo hành
7. Quy trình gửi bảo hành
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng:
- Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đã tiếp nhận và xử lý đơn hàng trước đó
- Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng
8. Điều kiện kèm theo khi bảo hành
Khi gửi bảo hành, Quý khách vui lòng cung cấp:
- Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan
- Tem, nhãn bảo hành còn nguyên vẹn
- Thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng lỗi
9. LƯU Ý QUAN TRỌNG
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi lắp đặt và đưa vào sử dụng.
Các sản phẩm chống sét là thiết bị kỹ thuật, việc lắp đặt đúng tiêu chuẩn và đúng môi trường sử dụng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và tuổi thọ sản phẩm.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An – Thế Giới Chống Sét
📞 Hotline: 0902 805 359
📧 Email: hoaian@vinanco.com
