Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An – Thế Giới Chống Sét
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An xin công bố Chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị chống sét do công ty cung cấp như sau:
1. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, bao gồm:
- Khách hàng cá nhân
- Doanh nghiệp
- Nhà thầu, dự án
2. Thời gian chấp nhận đổi / trả
- Thời gian đổi / trả hàng được áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.
⏱️ Sau thời gian trên, Công ty xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi / trả, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng.
3. Trường hợp được đổi / trả hàng
Công ty chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai model, sai chủng loại hoặc sai số lượng so với đơn hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì, hộp đựng của nhà sản xuất
👉 Sản phẩm đổi / trả phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, không lắp đặt, chưa đấu nối.
4. Trường hợp không chấp nhận đổi / trả
Công ty không áp dụng đổi / trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm không còn tem, nhãn, bao bì gốc
- Yêu cầu đổi / trả quá thời gian 24 giờ kể từ khi nhận hàng
5. Hình thức đổi / trả & hoàn tiền
Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Công ty sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:
- 🔁 Đổi sang sản phẩm khác tương đương
- 💰 Hoàn tiền (theo thỏa thuận giữa hai bên)
👉 Hình thức xử lý sẽ được thống nhất trực tiếp giữa Công ty và khách hàng.
6. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thời gian xử lý đổi / trả hoặc hoàn tiền sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa hai bên, tùy theo tình trạng sản phẩm và phương thức thanh toán.
7. Chi phí đổi / trả
- Miễn phí đổi / trả đối với các trường hợp lỗi do nhà cung cấp
- Các trường hợp khác, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa hai bên trước khi thực hiện
8. Quy trình gửi yêu cầu đổi / trả
Khi có nhu cầu đổi / trả hàng, Quý khách vui lòng:
- Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đã bán hoặc phụ trách đơn hàng đó
- Cung cấp thông tin liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác
9. LƯU Ý QUAN TRỌNG
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Trước khi lắp đặt hoặc sử dụng, hãy đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại, model và tình trạng kỹ thuật để tránh phát sinh các vấn đề không mong muốn.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vĩnh An – Thế Giới Chống Sét
📞 Hotline: 0902 805 359
📧 Email: hoaian@vinanco.com
